Système de qualité

BZ-Histo Services Inc a été bâtie en s’inspirant de référentiels de management de la qualité internationalement reconnus. Le découpage de nos activités en processus, conformément à l’ISO 9001, favorise la dynamique d’amélioration continue de l’entreprise. Par ailleurs, nos activités techniques de laboratoire sont conformes à l’ISO 15189, ce qui garantit un niveau de maîtrise particulièrement exigeant. Enfin, la planification, la traçabilité, et l’archivage sont conformes aux Bonnes Pratiques de Laboratoire (BPL).

Permis en anatomopathologie 2016 delivré par le LSPQ (Laboratoire de Santé publique du Québec)

Permis en anatomopathologie 2017 delivré par le LSPQ (Laboratoire de Santé publique du Québec)

Qualité dans la relation client

En amont de chaque étude, notre équipe prend le temps de définir le besoin spécifique de chaque client pour déterminer avec lui le projet d’étude qui y répondra le mieux. A la réception des échantillons, une revue de demande du client est effectuée et une quotation est émise le jour même. Au cours de l’étude, chaque échange avec nos clients est systématiquement enregistré et suivi. L’évaluation de la satisfaction de nos clients est un point essentiel de notre culture d’entreprise. Elle nous sert à améliorer l’efficacité de nos prestations et à orienter les choix futurs de notre entreprise.

Maitrise de la conception et de la validation des méthodes

BZ-Histo Services Inc., propose un processus dédié à la conception et à la validation de méthodes. Avant toute conception de méthode nouvelle, nous définissons un cahier des charges et nous planifions les étapes nécessaires à la mise au point de la future méthode. Avant que toute nouvelle méthode soit proposée en routine à nos clients, nous la validons en caractérisant son niveau de performance.